PMII AFTER-SALE SERVICE
PMII After-Sale Service เป็นโปรแกรมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการหลังการขาย ให้รองรับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น เป็นเครื่องมือช่วยสร้างความพึงพอใจ และการแก้ไขปัญหาให้เท่าทันความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงการรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าในระยะยาว โดยใช้งานได้ทั้ง Web และ Mobile Application
- บริการหลังการขาย // รับซ่อมสินค้าทั้งในและนอกสถานที่ทั่วประเทศ
- บริการซ่อมบำรุงดูแล ทรัพย์สิน
- บริการให้เช่า
รองรับข้อมูลลูกค้า
รายการสินค้า
ได้อย่างไม่จำกัดจำนวน
(Unlimited Users)
ลูกค้าสามารถแจ้งซ่อมผ่าน QR Code/ Barcode
และติดตามสถานะงานซ่อม ได้แบบ Real Time
รองรับข้อมูลลูกค้า
รายการสินค้า
ได้อย่างไม่จำกัดจำนวน
(Unlimited Users)
Features of PMII After Sale - Service
ระบบลงทะเบียนลูกค้า
- รองรับการบันทึกรายละเอียดสินค้า
- รองรับการบันทึกรายละเอียดลูกค้า
- สามารถระบุวันซื้อ วันที่ติดตั้ง และจุดที่ใช้งาน
- สามารถใส่ข้อมูล Serial No., Account No., Lot No.
- รองรับการใส่รูปภาพสินค้า
- รองรับการบันทึกคู่มือการใช้งานสินค้าได้
- รองรับระบบประกันสินค้า
- รองรับการทำ QR Code ของสินค้า
ระบบงานซ่อม
- รองรับการแจ้งซ่อมผ่าน Web Application และ Mobile Application โดยมีการแจ้งเตือนแบบ Push Notification
- สามารถแจ้งซ่อมผ่านการสแกน QR Code ของสินค้า
- มีระบบการส่งสัญญาณการแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติ ไปยังผู้ขายได้หลายรูปแบบ
- ระบบแสดงสินค้าที่ในประกันและนอกประกัน
- สามารถบันทึกรายละเอียดการซ่อม ค่าซ่อม ค่าใช้จ่าย และสาเหตุการเสียแบบอัตโนมัติ
- สามารถบันทึกค่าใช้จ่าย อาทิ ค่าแรง ค่าน้ำมัน ค่าเดินทาง ค่าคนขับ และอื่นๆ
- ระบบสามารถบันทึกเวลาหยุดเครื่องรวม (Total Downtime)
- สามารถเก็บเอกสารการซ่อมได้ในรูปภาพ และเอกสารได้
ระบบวางแผนบำรุงรักษา
- สามารถรองรับการวางแผนการเข้าให้บริการ แบบ Time-Base
- สามารถรองรับการวางแผนได้อย่างไม่จำกัด
- สามารถวางแผนงานบำรุงรักษาสินค้าของลูกค้าแต่ละราย ล่วงหน้าแบบอัตโนมัติ
- สามารถวางแผนให้ช่างแบบอัตโนมัติ
- สามารถคำนวนงบประมาณค่าใช้จ่าย เพื่อเป็นงบประมาณสำหรับแผนบำรุงรักษาแบบอัตโนมัติ
- รองรับการคำนวนเวลาการบำรุงรักษา (Work Load) ของช่างล่วงหน้า
- สามารถวางแผนการสำรองอะไหล่เพื่อแผนบำรุงรักษาแบบอัตโนมัติ (Predictive Spare Parts)
- สามารถแสดงปฏิทินแผนหลัก (Master Plan) และสามารถจัดการแผนที่ปรับเปลี่ยนได้
- มีระบบการเชื่อมโยงระหว่างแผนงานช่าง และเอกสารแผนงานอัตโนมัติ
ระบบจัดการอะไหล่
- จัดเก็บรายละเอียดอะไหล่ อาทิ แบบ รุ่น ขนาด ยี่ห้อ และรูปภาพ
- รองรับรายการที่เป็นอะไหล่สำหรับงานซ่อมและบำรุงรักษา
- รองรับการปรับยอด เพิ่ม-รับ และคืนอะไหล่
- รองรับการแสดงที่ตั้งในระดับ ชั้นวาง (Location)
- มีระบบการเตือนจำนวนอะไหล่จากจุดควบคุมต่างๆ แบบอัตโนมัติ (Maximum, Minimum และ Re-Order Point)
- รองรับการค้นหารายการอะไหล่ผ่านระบบ QR Code ของรายการอะไหล่
- มีระบบควบคุมการเคลื่อนไหวของอะไหล่แต่ละรายการ (Automatic Stock-Card)
- สามารถตรวจจับรายการอะไหล่ที่ไม่เคลื่อนไหวได้ (Dead Stock)
